Red Box Voice Recorder ระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์
The Red Box recording solution offers a software based set of products delivering voice and screen recording, call logging, audio analytics, quality management and performance management applications. The Red Box voice recording software can be installed onto a customer own hardware within minutes, delivering the world’s most powerful converged (TDM &VoIP) voice recording solution available on the market today
Neonet Bangkok(N.N.B.) Co., Ltd. นำเข้าและจำหน่ายระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์อัตโนมัติ Voice Recording System ซึ่งเป็นยี่ห้อ Red Box จาก ประเทศ UK ระบบบันทึกการสนทนานี้สามารถทำการบันทึกแบบ Call and Screen Recording ระบบนี้เหมาะสำหรับองค์กรที่มีศูนย์บริการตอบรับทางโทรศัพท์ เช่น โรงพยาบาล,สถานพยาบาล , Emergency Service หรือที่มีการตกลงกันโดยวาจา เป็นต้น
ประโยชน์ระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์สำหรับโรงพยาบาล :
- บันทึกเสียงสนทนาเพื่อตรวจสอบการบริการในขณะสนทนาสำหรับโอเปอเรเตอร์
- บันทึกเสียงสนทนาเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานในการตกลงกันโดยทำนิติกรรมต่าง ๆ เช่น ซื้อแพคเกจการตรวจโรคต่าง ๆ
- บันทึกเสียงสนทนาเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลย้อนหลัง (Report) วัน เวลา ประเภทการโทร เข้า-ออก) สามารถค้นหาและเรียกฟังย้อนหลังได้
- บันทึกเสียงสนทนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ หรือมีข้อร้องเรียน ข้อขัดแย่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ระหว่าง คนไข้กับโอเปอร์เรเตอร์ หรือแพทย์กับคนไข้
การบันทึกเสียงนี้ สามารถ Recording ได้ทุก platforms เช่น
- VoIP recording
- TDM recording
- Radio recording
- Mobile recording
- Total & selective recording
- Live monitoring & instant replay (Voice recording software)
- Quantify Recording Suite (Call management)
- Quantify Call Management (PCI DSS)
- Quantify PCI Suppression